Durch Advanzia Bank gelöste Beschwerde. | 293 Views | 07.03.2017 | 11:24 Uhr
geschrieben von Thomas

Advanzia Bank S.A. (Munsbach)

Lieber eine DKB Visa-Card

SCHLAGWORTE

Ich habe in der Türkei meine Hotelrechnung mit meiner Advanzia Mastercard bezahlt und dabei die Empfehlung befolgt, statt in Euro in der Fremdwährung zu bezahlen und so von einem günstigeren Wechselkurs zu profitieren. Der Wechselkurs für die Türkische Lira war am Tag des Einsatzes der Kreditkarte der günstigste innerhalb von Monaten. Die Advanzia Bank hat meine Karte jedoch erst nach einem Monat (!) belastet, exakt an dem Tag, als der Wechselkurs gegenüber dem Euro am ungünstigsten war. So habe ich für 4 Übernachtungen 23 Euro mehr bezahlt, als die Rechnung in Euro ausweist, und 31 Euro mehr, als ich nach dem am Tag der Verwendung der Karte für Mastercard gültigen Kurs hätte bezahlen müssen. Ich habe bei der Advanzia Bank reklamiert. Sie hat erst auf die vierte Beschwerde reagiert – mit einem allgemeinen Hinweis auf Wechselkurse, der auf meinen Fall mit keinem Wort eingeht. Die Lehre daraus: Heben Sie lieber mit einer DKB Visa-Card Bargeld bei einem Bankautomaten ab – da bekommen Sie auf Wunsch den tagesaktuellen Kurs –, und verzichten Sie auf die Advanzia Mastercard. Das gilt für alle Nicht-Euro-Länder, für die USA ebenso wie für die Türkei.

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Meine Forderung an Advanzia Bank S.A.: Erstattung des zu Unrecht kassierten Betrags


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Kommentare und Trackbacks (3)


14.03.2017 | 13:40
von Thomas noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


21.03.2017 | 23:32
von Thomas noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


05.04.2017 | 01:08
von Thomas gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Bank hat das Problem durch Kulanz gelöst.




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