DHL Express (Austria) GmbH (Guntramsdorf)
Einbruch in Garage
Bestell-/Kundennummer: 16.139 073.591 5
Am 22.02.2017 waren meine Frau und ich unterwegs. Als wir nach Hause kamen und das Garagentor öffneten, merkte ich, dass die Gehtüre (diese befindet sich an der Rückseite der Garage und ist unversperrt) offen stand. Als ich aus dem Auto ausstieg, stellte ich zu meinem Erstaunen fest, dass vor der Gehtüre 2 von DHL zugestellte Pakete standen. Ich wollte natürlich erfahren, wie es der Zusteller geschafft hat, in die von außen verschlossene Garage (auch das Gartentor ist verschlossen) zu gelangen und habe mich daraufhin telefonisch bei DHL beschwert, doch bis dato haben wir keinerlei Rückmeldung erhalten.
Heute Morgen kam zufällig wieder ein von DHL zugestelltes Paket und ich fragte den Lieferanten, ob er vielleicht auch derjenige war, der vor zwei Tagen die Pakete in die Garage gestellt hat. Er bejahte meine Frage, doch weiter nachgefragt, wie er es denn geschafft hat, in die Garage zu gelangen, lachte er nur und sagte in gebrochenem Deutsch: "Ich weiß nicht". Er wollte partout nicht mit der Sprache herausrücken wie er es geschafft hat in die Garage zu gelangen. Er fragte dann nur ganz beiläufig, ob wir die Pakete in Zukunft nicht in die Garage gelegt bekommen wollen? Weil ihm sei es schließlich egal, er kann sie auch in einen Paketshop bringen, wenn niemand zu Hause ist.
Ich habe mich darauf hin sowohl telfonisch als auch schriftlich beschwert, jedoch bis dato keinerlei Rückmeldung von DHL erhalten.