1800 Views | 13.02.2017 | 12:16 Uhr
geschrieben von Hr. Rossi

Home24.de (Berlin)

Ich wollte den ganzen Bewertungen nicht glauben

Bestell-/Kundennummer: 10409003348296

Im Moment sind wir dabei ein ganzen Haus mit Home24 einzurichten, also wir lassen ziemlich viel Geld bei Home24.

SCHLAGWORTE

Enige Artikeln sind auch schon angekommen, allerdings warten wir aktuell seit neun Wochen auf unsere Bestellung mit zwei Artikeln. Bezahlt haben wir diese bereits Anfang Dezember 2016. Die erste Lieferung wurde von der Spedition gleich wieder mitgenommen, da es beschädigt war, der andere Artikel wurde erst gar nicht geliefert. Auch zum Lieferstatus konnte uns keiner ein Feedback geben. Wir mussten dann selbst bei der Spedition sowie mehrmals bei Home24 anrufen, um dies zu klären, und wer schonmal bei Home24 angerufen hat, weiß, dass dies im Schnitt 25 Minuten dauert, bis man einen Bearbeiter am Telefon hat.

Nach ein paar Wochen haben wir dann wieder selbstständig angerufen, um nachzufragen, wann unsere Teile geliefert werden, auch hier konnte man uns nichts dazu sagen.

Ein paar Wochen später hätten wir die Lieferung erhalten sollen, doch leider war auch diese Lieferung wieder kaputt, auch der zweite fehlende Artikel wurde nicht mitgeliefert.

Nun wurden wir wieder vertröstet und müssen nochmals vier Wochen auf unsere Teile warten. Ich möchte noch anmerken, dass wir dann insgesamt 13 Wochen auf unser Badezimmer samt Couchtisch warten.

Außerdem haben wir das Gefühl, dass die Home24 Bearbeiter (die wir am Telefon hatten) nicht wirklich kompetent waren und sich für die Fehler nicht mal entschuldigt haben.

Wir haben jetzt alle restlichen Bestellungen aus dem Warenkorb entfernt und werden unser restliches Haus mit einem anderen Anbieter einrichten.

BEI HOME24 WERDEN WIR NIE WIEDER WAS BESTELLEN.

Kopie der ganzen Beschwerde ergeht auch an die Home24 GF.

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Meine Forderung an Home24.de: Wir möchten eigentlich nur unsere bereits bezahlte Ware haben.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


20.02.2017 | 13:41
von Hr. Rossi noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.03.2017 | 16:14
von Hr. Rossi noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Trotz Storno-Mail seitens Home24 vom 22.02.2016, bis dato noch kein Geld erhalten!




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