Beschwerde lesen

Mein Lebensgefährte hat sich gestern ein neues Smartphone gekauft.

Er war in mehreren Geschäften um die Preise zu vergleichen, darunter auch im Media Markt Vösendorf.
Beim Reingehen in das Geschäft wurde er von der Security gefragt, ob er einen Laptop oder ein Tablet bei sich habe. Daraufhin antwortete er, dass er nur zwei Handies bei sich habe und hat dabei vergessen zu erwähnen, dass er auch eine Powerbank bei sich hatte, da er nur nach Laptop oder Tablet gefragt wurde.

Nachdem er sich für ein Handy entschieden hatte und kurz das Geschäft verlassen wollte um Geld abzuheben, wurde er von der Security gebeten den Inhalt seines Rucksacks herzuzeigen, was er auch tat.
Als er auf die Powerbank angesprochen wurde, hat er erklärt dass er diese beim Betreten des Geschäfts vergessen hatte zu erwähnen, da nicht ausdrücklich nach sämtlichen Elektronikgeräten gefragt wurde, sondern lediglich nach Laptop/Tablet.

Die Security hat darauf einen Mitarbeiter gefragt ob es die Powerbank bei Media Markt zu kaufen gibt. Als der Mitarbeiter dies bestätigte, lies die Security beim Infostand einen weiteren Mitarbeiter verständigen. Mit diesem Mitarbeiter und der Security musste mein Lebensgefährte in einen kleinen Raum im Lager, wo er verhört wurde und man ihn nicht gehen ließ.

Mein Freund wurde befragt und nachdem er mehrmals versicherte, dass er die Powerbank nicht gestohlen hatte, meinte einer der beiden anderen: "Wir können auch gerne die Videoaufnahmen überprüfen"., worauf mein Freund meinte sie mögen das doch bitte tun.
Die Powerbank wurde vor fast einem Jahr von mir gekauft und mein Freund borgt sie sich regelmäßig aus wenn er unterwegs ist.
Nach langem Hin- und Her wurde ich vom Media Markt Mitarbeiter angerufen um die Erklärung meines Freundes zu bestätigen und die Powerbank zu beschreiben.
Nachdem ich bestätigt hatte, dass die Powerbank mir gehört und mein Freund sie nicht gestohlen hatte, redeten sie noch einige Minuten auf meinen Freund ein und ließen ihn dann gehen.

Nach diesem unangenehmen Erlebnis ist meinem Lebensgefährten die Lust vergangen sein Handy bei Media Markt zu kaufen, deswegen kaufte er es bei Saturn.
Hätte der Securitymitarbeiter seine Arbeit richtig gemacht und ausdrücklich nach sämtlichen Elektronikgeräten gefragt und bei Verdacht auf Diebstahl zuerst die Videoaufnahmen überprüft, bevor er meinen Freund zu Unrecht des Diebstahls beschuldigt hat, wäre ihm das Alles erspart geblieben.
Für meinen Lebensgefährten gab es weder eine Entschuldigung, noch eine Entschädigung für die viele Zeit, die dieser Vorfall in Anspruch genommen hat und für die Demütigung vor vielen Kunden unbegründet als Krimineller dargestellt zu werden.

Geht man so mit Kunden um, die vor haben viel Geld bei einem auszugeben?