Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 316 Views | 31.01.2017 | 18:25 Uhr
geschrieben von Brigitte Lippert

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Keine Zustellung, keine Benachrichtigung

Bestell-/Kundennummer: Send.-Nr. 01325009952513

Ich habe eine Ersatzteil bestellt, da das ursprünglich gelieferte Teil nicht in Ordnung war. Der Versand erfolgte durch DPD. Leider hat der Zusteller nicht geklingelt und auch keine Benachrichtigung hinterlassen. Nur durch eine Anfrage meinerseits beim Versender erfuhr ich die Sendungsnummer und konnte deshalb über die Sendungsverfolgung ermitteln, dass sich das Paket in einem Paketshop von DPD befindet, wo ich es abholen muss. Das Verhalten des Mitarbeiters von DPD ist NICHT zu akzetieren. So behandelt man Kunden nicht! Ich bin sehr enttäuscht von diesem Unternehmen. Wenn ich die Info nicht vom Versender erhalten hätte, wäre das Paket zurück geschickt worden. Das war bereits der 3. Fall innerhalb von 2 Wochen, wo ich meine Pakete nicht erhielt, obwohl ich zu Hause war!

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Stellungnahme von DPD, Ersatz meiner Kosten durch zusätzl. Fahrt in den DPD-Shop


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.02.2017 | 07:52
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Frau Lippert,

bitte entschuldigen Sie, dass das von Ihnen genannte Paket ohne Zustellversuch direkt im Pickup Paketshop gelandet ist und Ihnen dazu auch keine Benachrichtigungskarte zugegangen ist.

Wir haben dazu eine Prüfung eingeleitet, damit eine Klärung dazu erfolgen kann. Sobald wir eine Rückmeldung vorliegen haben, geben wir Ihnen dazu auch Bescheid.

Bitte senden Sie uns dazu noch eine E-Mail an unsere E-Mail Adresse socialmedia spider monkey dpd.de zu, damit wir Ihnen persönlich antworten können. Vielen Dank Für Ihre Mithilfe.

Schöne Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


31.01.2017 | 22:25
von Brigitte Lippert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe noch keine Antwort von DPD erhalten


02.02.2017 | 11:44
von Brigitte Lippert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Man hat mit dem Zusteller gesprochen. Wegen der anfallenden Kosten soll ich mich an den Versender wender, obwohl der doch diese gar nicht verursacht hat. Für mich ist das noch keine Lösung!




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