GLS Germany (Neuenstein)
"Abgabe" bei nicht existenter Person
Bestell-/Kundennummer: 98270422696
Nach kontinuierlichem Überprüfen des Paketstatus erfuhr Ich auf eigene Faust dass mein Paket angeblich bei einem Nachbar zugestellt wurde, ohne mir einen Hinweis zu geben. Da der Warenwert des Paketes nicht unerheblich ist, wurde das Paket ausdrücklich mit der persönlichen Zustellungsoption verschickt, was geflissentlich ignoriert wurde. Die "Unterschrift" der Person die das Paket angenommen haben soll, war mir weder bekannt, noch lässt sich der Name auf den Klingelschildern in meiner Straße (ca. 20 Wohnungen), noch im Telefonbuch, oder in GOOGLE finden. Nach dem zeitintensiven Abklappern der üblichen Abgabestätten ruf Ich die GLS Hotline an. Die GLS Hotline führte einer Fahrerbefragung durch, und informierte mich dann nonchalant dass der Fahrer leider nicht mehr wüsste wo mein Paket abgegeben worden ist. Die Person die das Paket verschickt hat solle eine Anfrage stellen. Hier stellt sich mir die Frage, ob GLS überhaupt als seriöser Zustelldienst bezeichnet werden kann, da dermaßen schlampig mit meinem persönlichen Eigentum umgegangen wird, GEGEN eine klare Anweisung der persönlichen Zustellung verstoßen wird und zusätzlich dazu meinem zeitlichen sowie pekuniärem Schaden der durch GLS und nur durch GLS verursacht wurde, mit einer absoluten Arroganz und Gleichgültigkeit begegnet wird.
Ich verlange eine sofortige Zustellung meines Eigentums.
30.01.2017 | 12:01
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Wraase,
Ihre Verärgerung über den von Ihnen geschilderten Verlust Ihrer Sendung ist verständlich. Wir möchten gerne direkt mit Ihnen den weiteren Ablauf klären. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "servicegls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe Ihrer Paketnummer. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team