|
90 Views | 27.01.2017 | 12:40 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 3YB56C , 3Y7DGE
Ich habe in den vergangenen zwei Tagen 2 unterschiedliche Lieferungen erhalten und beides mal, obwohl extra Tel. Nummer angegeben, hat der Zusteller von GLS es nicht einmal der Mühe Wert gefunden bei der Gegensprechanlage zu läuten (!). Er hat ganz einfach einen Zettel auf die Haustüre geknallt (nicht etwa an der Wohnungstüre) und ein Geschäft zur Abholung angegeben das noch dazu meilenweit entfernt ist obwohl sich bei mir eines um die Ecke befindet. Der Gipfel der Frechheit war dann das Paket, völlig zerstört so dass ich es erst nach Überprüfung angenommen habe.
Ich werde dieses Schreiben auch an GLS senden, das kanns ja wohl nicht sein. ich werde die Firma wo ich bestellt habe darüber informieren sie sollten sich einen anderen Paketdienst suchen denn GLS ist mit so einem Service innakzeptabel.
Nie wieder GLS!
ofortantwortGuten Tag Herr Lau,
es ist ärgerlich, wenn Sie extra zu Hause auf Ihre Sendung warten und der Zusteller dann nicht bei Ihnen läutet, sondern nur eine Benachrichtigungskarte hinterlässt. Selbstverständlich ist das nicht in unserem Sinne. Unser Transportpartner gibt seinen Zustellern die Anweisung, dass zuerst bei dem Empfänger angeläutet werden soll, sollte dieser nicht anzutreffen sein, dann muss eine Benachrichtigungskarte hinterlegt werden. Dass Ihre Sendung dann in einem für Sie zu weit entfernten PaketShop abgegeben wurde, ist ärgerlich. Ich werde die Vorkommnisse sofort an meine Kollegen vor Ort sowie an unseren Transportpartner weiterleiten. Damit diese mit dem Zusteller bezüglich der Vorkommnisse Rücksprache halten und die notwendigen Konsequenzen treffen. Sollte Ihre Ware beschädigt sein, dann senden Sie bitte Fotos von der Außenverpackung sowie Fotos von der Ware an Ihren Absender. Dieser kann den Schaden dann bei seiner zuständigen GLS-Niederlassung einreichen. Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne unter der Email-Adresse paketinfo
gls-austria.com zur Verfügung. Bitte geben Sie im Betreff Ihre ReclaBox Beschwerdenummer 134656 bekannt.
Liebe Grüße, Jennifer L.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben