Beschwerde lesen

Ich habe bei Höffner ein Boxspringbett von Joop (über 7000 Euro) gekauft. Das Bett war in anderen Möbelhäusern auch zu finden und meine Entscheidung viel letztendlich für Höffner. Ich kannte das Bett sehr gut, weil ich es in fast jedem Möbelhaus getestet hatte. Nachdem ich das Bett bekommen habe, klagte ich gleich mit starken Rückenschmerzen und darauf folgten auch Kopfschmerzen. Mir und meinem Mann fiel die Härte der Matratze sofort auf. Da ich dieses Bett nur wegen der Weiche gekauft habe, war ich zutiefst enttäuscht.

Darauf hinaus rief ich Höffner an und Sie schicken mich in die entsprechende Abteilung. Als ich dann nun dort war, musste ich doch zum Service gehen. Nach einem langen Gespräch im Kundenservice wurde mir ein Gutachter nach Hause geschickt, der dies überprüfen sollte. Dies nahm ich an, aber mir war klar, dass es nicht viel bringen wird, da der Gutachten keinen direkten Vergleich haben kann und er ein Servicemitarbeiter von Höffner war.

Ich beschwere mich hiermit, dass Höffner mir in keinster Weise nach dem Gutachten entgegengekommen ist. Ich klage immernoch mit starken Rückenschmerzen und Kopfschmerzen. Obwohl wir so viel Geld für dieses Bett ausgegeben haben, bin ich in keinster Weise zufrieden damit, ich habe nicht umsonst soviel ausgegeben. In anderen Möbelhäusern ist man viel kundenorientierter als bei Höffner, das kann ich aus Erfahrung sagen.