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208 Views | 04.01.2017 | 09:14 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verloren und Hermes schweigt beharrlich
Schon das zweite Mal mit Hermes hereingefallen.
Seit dem 2. Dezember steht der Status meines Pakets unverändert. Von den geplanten 2000 km hat mein Paket damit gerade mal 70 km geschafft, bevor es bei Hermes verlorenging. Und hier beginnt das Drama: ich schrieb eine Mail - keine Antwort. Ich rief an - mir wurde ein Rückruf versprochen (das war gelogen). Ich schrieb weitere Mails (an die Adresse in Österreich) - erhielt zu meinem Erstaunen eine Antwort, dass man in Deutschland nicht zuständig sei und die Mail weiterleiten würde (ich weiß aber genau, dass ich an eine.at Adresse geschrieben habe. Fakt - die stellen sich tot, sind nicht willens, dieses Fall abzuwickeln. Das war definitiv mein letzter Versand mit Hermes!
ofortantwort04.01.2017 | 09:34
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Seelhof,
gerne überprüfen wir den Vorgang. Daher bitten wir Sie uns per E-Mail an socialmedia
hermesworld.com zu kontaktieren.
Bitte geben Sie im Betreff die "ReclaBox ID 133035" an.
Benennen Sie uns die Auftragsnummer, sowie die vollständigen Anschriften von Versender und Empfänger.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Es wiederholt sich dieselbe Geschichte. Hermes Deutschland schreibt mich an und verspricht, die Sache an Österreich zu übermitteln und danach kommt nichts mehr. Ich kann die Sache definitiv abhaken.
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Danke ReclaBox, das Paket ist tatsächlich noch aufgetaucht!
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