Ryanair Ltd. (Dublin)
Rückerstattung Flugpreis nach 8 Monaten immer noch nicht erfolgt
Bestell-/Kundennummer: Flug FR2921 / 20.03.2016
Betrag für ausgefallenen Flug trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme und schriftlicher Zusagen nach nun 8 Monaten immer noch nicht erfolgt
Ryanair ist seit April 2016 nicht im Stande, uns den Betrag von Euro 122,97, für den ausgefallenen Flug FR2921 nach Barcelona, zurück zu erstatten. Trotz mehrfacher schriftlicher Zusagen seitens Ryanair, ist bis heute keine Rückbuchung erfolgt.
Die dem Ryanair-Support (Hotline & Chat) zur Verfügung stehenden Ryanair-Systeme zeigen, dass der Vorfall beriets im April abgeschlossen worden ist. Das letzte offizielle Schreiben vom 03.10.2016 gibt aber wiederholt einen Fehler bei Ryanair zu und vertröstet mit einer Lösung sowie einer weiteren Zahlungsfrist von 28 Arbeitstagen.
Die Erstattung von nichterbrachten Leistungen scheint nicht das Problem zu sein, doch der Ryanair interne Ablauf bzw. Klärung von Unstimmigkeiten scheint hier das Problem zu sein.
Letzendlich ist das Ergebnis, dass der Kunde m sein Geld gebracht wird, wenn nicht juristisch vorgegangen wird.
Die Forderung bezieht sich auf die reine Flugpreiserstattung und nicht auf evtl. Entschädigungszahlungen.
Unser Fazit: nie wieder eine Flug- oder Reisegesellschaft mit einem Sitz bzw. Gerichtsstand außerhalb Deutschlands.