Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket scheinbar verloren gegangen
Bestell-/Kundennummer: 68335198100039
Nachdem sich der Sendunsstatus meiner Bestellung nun sieben Tage nicht geändert hat, kann man davon ausgehen, dass mein Paket verloren gegangen ist. Muss nun eine Sendunsklärung veranlassen, die bis zu fünf Wochen dauern kann. Komischerweiße ist dieser Fall auch bei einer anderen Kundin aufgetreten, die zwei Wochen vorher ihre Bestellung über HERMES versenden ließ. Lieferung nach Österreich, nach zwei Tagen friert der Status in der Sendungsverfolgung ein und das wars, keine weitere Bearbeitung. Wollt ihr nicht nach Österreich liefern? Es ist eine maßlose Frechheit, was hier abgezogen wird und vom "Kundenservice" will ich erst gar nicht anfangen.
10.12.2016 | 11:17
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-8185218,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sednung noch nicht erhalten haben.
Bitte wenden Sie sich an den Versender, der aus vertraglichen Gründen einen Klärfall eröffnen kann. Im Falle eines Verlustes kann nur der Auftraggeber aus Deutschland diesen einreichen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH