Lottoland.com (Gibraltar)
Konto gesperrt-Gewinne, Auszahlungen und Einzahlungen einbehalten
Gewinne werden nicht ausgezahlt, Einzahlungen nach unberechtigter Kontosperre einbehalten. Betrug?
! Achtung!
Ich habe einen Account angelegt und meine Frau auch. Da wir nur ein Familien-Konto haben wir dieses Konto beide angegeben.
Danach haben wir Geld eingezahlt und Rubbellose und Lottoscheine gespielt.
Das Anlegen und das Einzahlen von Geld vom selben Konto ging hier komischerweise Problemlos.
Nach Abgebe der Lottoscheine und Spielen der Rubbellose, welche auch Gewinne abwarfen, sperrte Lottoland unsere beiden Accounts und stornierte alle Lottoscheine mit der Begründung, dass hier ein Konto benutzt wurde für mehrere Accounts.
Es steht aber nicht in den AGB, dass das Anlegen zweier Personen mit derselben Kontonummer nicht erlaubt ist. Das konnten wir also beim Account erstellen auch nicht wissen.
Lottoland zahlt nun weder das eingezahlte Geld aus noch die Gewinne.
Ist das Betrug oder nicht?
Einfach das Geld einbehalten und die Gewinne und die Einzahlungen einzufrieren ist denke ich nicht rechtens, Zumal nichts darüber in den AGB steht und das Einzahlen ja auch erst valide war.
Lottoland weiß genau, dass man für einen solch relativ kleinen Betrag nicht klagt. Unverschämt.
Mehrmalige Hinweise an den Support, dass hier nichts darüber in den AGB steht zeigte keine Wirkung hier noch mal ein Hinweis aus dem Netz (im Internet gibt es etlich Warnungen) :
www.lotterie-verbraucherschutz.de/lottoanbieter/lottoland-com/
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich und mein Partner gaben vom selben Konto eingezahlt jnd wurden mit Guthaben 500€ gesperrt.
Sowas hab ich noch nicht erlebt.
Sauerei.