Beschwerde: Service, den ich auch bei einem günstigeren Onlinehändler hätte

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Startseite > Handel > Elektrohandelsketten > Saturn Österreich > gelöste Beschwerde-Nr.: 130842

Durch Saturn Österreich gelöste Beschwerde.

| 99 Views | 26.11.2016 | 10:26 Uhr

geschrieben von Patrik Dolinar

Saturn Österreich (Vösendorf)

Service, den ich auch bei einem günstigeren Onlinehändler hätte

Habe die Maschine am 25.10.2016 beim Saturn Milleniumcity gekauft.

SCHLAGWORTE

Saturn
Gerät
Maschine
Verkäuferin
Bosch

Am 30.10.2016 hatte dann die "Start" Taste kein Klickgeräuscht mehr und fing an nicht mehr richtig zu reagieren.
Ich war dann am 04.11.2016 wieder beim Saturn, um das Gerät umzutauschen. Die Verkäuferin meinte, ich solle mich an Bosch wenden und wenn die sagen, dass es ein Defekt ist, wird das Gerät getauscht.
Nach Rücksprache mit der "Siemens Service Line" ist ein Defekt vorliegend und die Maschine muss repariert werden. Voraussichtlich würde diese Reparatur zwei Wochen in Anspruch nehmen.
Also war ich am 10.11.2016 nochmals beim Saturn. Nach einem kurzen Gespräch mit einer anderen Verkäuferin meinte diese, dass sie das Gerät nur einschicken können.
Ich habe am selben Tag noch bei der "Saturn Service Hotline" angerufen und mich über diese unterschiedlichen Aussagen beschwert. Dort wurde mir ein Rückruf zugesichert.
Dieser ist bis heute, 26.11.2016, nicht passiert.
Somit werde ich garantiert nichts mehr bei Saturn/Media Markt kaufen. Kundenservice ist defenitiv anders.
Und ich werde auch zweimal überlegen, ob ich wieder ein Gerät von Bosch/Siemens kaufe.

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Meine Forderung an Saturn Österreich: Umtausch des Gerätes auf Neuware oder Rücktritt vom Kaufvertrag mit Barauszahlung.

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

29.11.2016 | 14:55

von Patrik Dolinar gelöste Beschwerde

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Ich bekam einen Anruf des Geschätsleiters und die Maschine wurde ausgetauscht.

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