Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 134 Views | 08.11.2016 | 15:13 Uhr
geschrieben von Michaela Holota

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zalando Paket nach Österreich bestellt, nicht abgekommen

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 10604011486826

Paket nicht zugestellt, auch nicht bei vorhandener Abstellerlaubnis

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

Ich habe ware bei Zalando betsellt und per Paypal bezahlt. Zalando hat die Ware am 28.10.16 hermes übergeben mit folgender Sendungsnummer:

72299189811805

Absender:

Zalando, In der Hochstedter Ecke 1, 99098 Erfurt

Gewicht:1,35kg

Die Ware wurde irgendwann der Österreichen Post übergeben. Die wiederum hat eine

Abstellgenemigung vor der Wohnungstüre.

Averisiert wurde die Zustellung für Samstag den 29.10.2016.

An diesem Tag waren 4 Leute zu hause unteranderm ein frisch operiertes Kind.

Gegen Mittag habe ich das Postauto vor dem Haus gesehen und mich gefreut das es gleich klingeln würde. hat es aber nicht. stattdessen kam über doe Post. at-App und Email die Mitteilung das das Paket lt Abstellgnehmigung hinterlegt wurde. War es aber nicht.

Eine Nachforschung bei Zalando ist erfolglos weil lt System zugestellt wurde.

Eine Nachforschung bei Post.at ist erfolglos weil ausschlieslich der Versender eine Nachforschung beantragen kann.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Kaufpreises 84,90€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.11.2016 | 18:29
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Michaela Holota,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice Ihres Versandhauses, da dieses als Ihr Vertragspartner die weitere Bearbeitung Ihrer Reklamation für Sie vornimmt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


18.11.2016 | 21:38
von Michaela Holota gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!