Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zalando Paket nach Österreich bestellt, nicht abgekommen
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 10604011486826
Paket nicht zugestellt, auch nicht bei vorhandener Abstellerlaubnis
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe ware bei Zalando betsellt und per Paypal bezahlt. Zalando hat die Ware am 28.10.16 hermes übergeben mit folgender Sendungsnummer:
72299189811805
Absender:
Zalando, In der Hochstedter Ecke 1, 99098 Erfurt
Gewicht:1,35kg
Die Ware wurde irgendwann der Österreichen Post übergeben. Die wiederum hat eine
Abstellgenemigung vor der Wohnungstüre.
Averisiert wurde die Zustellung für Samstag den 29.10.2016.
An diesem Tag waren 4 Leute zu hause unteranderm ein frisch operiertes Kind.
Gegen Mittag habe ich das Postauto vor dem Haus gesehen und mich gefreut das es gleich klingeln würde. hat es aber nicht. stattdessen kam über doe Post. at-App und Email die Mitteilung das das Paket lt Abstellgnehmigung hinterlegt wurde. War es aber nicht.
Eine Nachforschung bei Zalando ist erfolglos weil lt System zugestellt wurde.
Eine Nachforschung bei Post.at ist erfolglos weil ausschlieslich der Versender eine Nachforschung beantragen kann.
08.11.2016 | 18:29
Abteilung: Social Service
Hallo Michaela Holota,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice Ihres Versandhauses, da dieses als Ihr Vertragspartner die weitere Bearbeitung Ihrer Reklamation für Sie vornimmt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst