Von primacall beantwortete Beschwerde. | 433 Views | 03.11.2016 | 15:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8490597

primacall GmbH (Berlin)

Ständige Störungen! Blockieren an der Hotline

ich bin seit über 2 Jahren bei Primacall.

Der größte Fehler meines Lebens.

Ich habe mehr Stöungen als eine freie Leitung.

Am telefon werden immer wieder Tickets erstellt und nach 2-3 Tagen geht dann das telefon wieder.

Und wenn ich bei der Hotline dann die Telefonnummer angebe, wird gleich aufgelegt.

Die lassen mich einfach nicht raus und ne Kündigungsbestätigung erhalteich auch nicht.

Wie komme ich von diesen Verein weg?

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Meine Forderung an primacall GmbH: Sofortige Kündigung des Vertrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.11.2016 | 12:20
Firmen-Antwort von: primacall GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte/r ReclaBoxler/in,

wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Leider ist uns ohne Nennung Ihrer Kundennummer nicht möglich, Ihr Anliegen zu bearbeiten. Wir bitten daher um eine erneute Kontaktaufnahme mit unserer Kundenhotline, damit der geschilderte Sachverhalt schnellstmöglich überprüft werden kann. Wir sind zuversichtlich, bald eine einvernehmliche Lösung Ihres Problems finden zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall-Team

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Kommentare und Trackbacks (7)


07.11.2016 | 14:11
von ReclaBoxler-8490597 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein es würde noch nicht gelöst
Ich kann mich ja jetzt hier auch nicht outen weil dann komme ich erst recht nicht aus den Betrag und man wird geblockt etc.


08.11.2016 | 09:36
von ReclaBoxler-8490597 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nun wird man gleich geblockt wenn man die Nummer am anfang eingibt. Das hat System.
Welches aber vom Markt muß


08.11.2016 | 16:38
von ReclaBoxler-8490597 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nun wird schon während des Gesprächs aufgelegt.
Warum kann die Bundesnetzagentur nix gegen solche verbrecher unternehmen?


11.11.2016 | 12:12
von ReclaBoxler-8490597 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leute von primacall!
1. warum bekommt man nach 5 Wochen immer noch keine kündigungsbestätigung?
2. warum hat man 2 Tage Telefon und dann10 Tage wieder kein Telefon?
3. warum benötigt ihr für die Lösung des Problem so lange?
4. warum bekommt der Kunde nicht den versprochenen Rückruf?
Ich bitte hier im Portal zu antworten!


18.11.2016 | 13:32
von ReclaBoxler-8490597 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch kein Telefon
Seit 14 Tagen nicht
Kündigungsbestätigung dauert immer noch. Warte seit über 4 Wochen drauf
Diese Firma muss vom Markt


02.12.2016 | 14:02
von ReclaBoxler-8490597 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Seit dem 27.11. kein Anschluss.
Von der Hotline wird man nur vertröstet.
Wie kann kommt man aus diesen Vertrag nur raus?
Warum ist so eine Firma auf den Markt
Wer kann mir helfen?


24.01.2017 | 18:04
von Joachim Czirr | Regelverstoß melden
Man muss sich schon mit der Bundesnetzagentur in Verbindung setzten, sonst wird sich da nichts ändern.



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