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Stromio/Grünwelt:
Falsche Zählernummer
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251 Views | 22.11.2016 | 13:43 Uhr
Stromio GmbH (Kaarst)
Das hat System
Wenn wichtige Preiserhöhungs-Infos im Internetbox landen und unwichtige per Post kommen, dann hat das ein System
Ich hab den Termin zum Sonderkündigung verpasst, weil ich die Preiserhöhungsmitteilung gar nicht bekommen habe. Jetzt sagt mir Stromio, das würde in meinem Internet-Postfach liegen. Liegt auch. Aber man hat nicht nur Stromio im Kopf, und wenn man das nicht als Papier-Brief bekommt, vergisst man einfach in den Box zu schauen. Fazit: Stromio schickt absichtlich unwichtiges Zeug per Post und wichtige Infos packt im Internet. Rechtlich - einwandfrei, fair ist das nicht, eindeutig Abzocke.
ofortantwort23.11.2016 | 08:53
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, bitten wir Sie uns Ihre Vertrags- oder Bestellnummer mitzuteilen. Sobald uns diese vorliegen werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Man kann jedem nur raten: den Einfachsten Vertrag ohne Bonus, Prämie, oder sonstigen Schnickes abschließen und am nächsten Tag die Kündigung zum Laufzeitende per Einwurfeinschreiben direkt hinterherschicken. Vielleicht lernen die dann mal mit vernünftigen Kunden vernünftig umzugehen.
Der Bund der Energieverbraucher hat ganz brauchbare Website, um sich vor dem nächsten Energieversorgerwechsel genau über seinen potentiellen Anbieter zu informieren.
Lg.