Durch GLS Austria gelöste Beschwerde. | 84 Views | 22.10.2016 | 18:19 Uhr
geschrieben von Otmar Deieml

GLS Austria

"Erfolglose" Zustellung an Empfänger der zuhause ist

Bestell-/Kundennummer: 60310526036

"Erfolglose" Zustellung eines großen aber leichten Paketes (verpackter Koffer) an eine auf der GLS-Page angegebene Adresse.

Obwohl ganz sicher jemand zuhause war, konnte das Paket wegen Abwesenheit des Empfängers "nicht zugestellt" werden und wurde in einem Paketshop - der in einem anderen Bezirk liegt (!) hinterlegt. Das Paket hätte - wie bei anderen Paketdiensten bzw. bei Amazon üblich - auch bei Nachbarn die ganztägig zuhause sind, deponiert werden können

Anscheinend ist es bei GLS üblich, dass Empfänger täglich von 08:00 - 18:00 zuhause bleiben und auf die Zustellung div. Pakete warten, zumal auch kein Tag der Zustellung angegeben wird. Dem Ansuchen um vorheriges telefonisches Aviso kann nicht entsprochen werden, da die Fahrer nur ein eigenes Handy haben und nicht verlangt werden kann, dass diese auf eigene Kosten die Kunden informieren.

Um eine nochmalige Zustellung muss sich der Empfänger SELBST kümmern (!) und diese beim Absender anfordern.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an GLS Austria: Erneute Zustellung meines Paketes oder Ersatz der Kosten für ein Taxi und die Zeit für den Transport


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


23.10.2016 | 12:58
von Otmar Deieml gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Aber alles andere als in Meinem Sinn. Nachdem die Sendung in einem Paketshop deponiert wurde und ich MEHRFACH bei GLS deponiert habe dass es für mich unmöglich ist diese abzuholen, wurde mir eine 2. Zustellung versprochen. Diese ist auch erfolgt, jedoch nicht an die lange vor der 1. Zustellung hinterlegten Adresse sondern an meine Heimadresse wo ich mich sehr selten aufhalte. Nur durch Zufall und der Anwesenheit meiner Heimhilfe konnte das Paket übernommen werden. Sonst wäre es abermals in einem Paketshop 'gelandet'. Ich würde GLS sehr empfehlen, das Personal welches für mit der Zustellorganisation beauftragt ist einer dringenden Nachschulung zu unterziehen oder dieses auszutauschen. Ich werde jedenfalls nie wieder eine Zustellung per GLS beauftragen bzw. eine solche genehmigen.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!