Beschwerde lesen

Mein Fahrzeug sollte optisch aufgewertet werden da ich vor hatte es zu verkaufen. Zum Fixpreis von 1000 EUR wollte A. T.U via Smartrepair die Mängel beheben.

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Aufgrund des günstigen Preises habe ich den Auftrag erteilt. Dass ich kein Meisterwerk erwarten durfte war mir durchaus bewusst, doch das Ergebniss war katastrophal!

• Farbton wurde nicht angepasst (siehe Foto). Ein 9 jähriges Auto wird trotz polieren nicht mehr schwarz, der Lack ist ausgebleicht und eher Anthrazit. Die Teile wurden aber stur im satten Schwarz, dem Originalton lackiert.
• Schäden wurden schlampig repariert und schlecht geschliffen. Stellen sind weiterhin erkennbar.
• Einschlüsse im Lack (Staub und Insekten)
• Orangenhaut, Rotznasen und schlechte Übergänge, teilweise fehlt der Klarlack.

Als ich mein Auto abholte war die Filialleiterin nicht anwesend und ich musste trotz Reklamation die Rechnung begleichen um an das Auto zu kommen. Mir wurde versichert dass eine Lösung gefunden wird.

Nun habe ich einen Gutschein für eine Korrektur und warte aber schon fast 3 Monate auf einen Termin! A. T.U ist gar nicht gewillt den entstandenen Schaden zu beheben, geschweige denn mir entgegen zu kommen. Frau Amhofer, die Geschäftsleiterin war zwar immer höflich, aber komplett inkompetent.

Hier noch ein paar Infos vom Lackierer wie gearbeitet wird, er versuchte telefonisch seinen Pfusch zu rechtfertigen:

• Farben werden nicht angepasst, es wird stur nach Herstellerangaben bestellt und lackiert!
• Kein professionelles Equipment vorhanden, Smart-Repair wird mit Spraydosen ausgeführt, keine Scheinwerfer etc.
• Keine Lackierbox vorhanden, Fahrzeug wird in der Werkstatt auf einem freien Platz lackiert!
• Zum Trocknen wird das Auto ins Freie gestellt!

Mittlerweile wurde das Fahrzeug mit grossem Verlust verkauft. Die ursprüngliche Idee war aber einen höheren Verkauspreis zu erzielen.

Ich hoffe die Beschwerde via ReclaBox bewirkt noch etwas in diesem Fall. In der Filiale Dornbirn kann die gute Frau A. ja leider nichts für mich tun.