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Startseite > Online Shops > Mode > Desigual > Beschwerde-Nr.: 127221
471 Views | 19.01.2017 | 13:31 Uhr
geschrieben von Manuela Kaltenböck

Desigual (Wien)

Täuschung des Kunden durch 20,-- Gutschein

Täuschung der Kunden durch 20,-- Gutschein

SCHLAGWORTE
Artikel
Gutschein
Bestellung
Regelung
Täuschung

Habe im August einen Gutschein über 20,-- für die neue Herbstkollektion erhalten, den ich per online Bestellung auf 2 Artikel eingelöst habe. Ich habe einen Artikel zurückgeschickt und nur den um 20,-- verringerten Teilbetrag zurückerhalten. Somit habe ich den vollen Preis für einen Artikel bezahlt. Nach Rückfrage hat man mir erklärt, dass die 20,-- bei Bestellung nur anteilig gelten also in meinen Fall 10,-- pro Artikel. Die mir eindeutig zustehenden 10,-- sollen mir nun nach einigem Hin und Her rücküberwiesen werden, aber nicht 20,--. Diese aliquote Regelung war allerdings nirgendwo ersichtlich, daher sehe ich mich als Kunde absichtlich getäuscht. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich anders gehandelt. Außerdem waren die Antworten des Kundenservices äußerst unqualifiziert. Man war nicht imstande mir mitzuteilen, wo diese Regelung ersichtlich war und hat nun in einem Mail die Kommunikation für beendet erklärt. Die Kundenbeziehung kann man natürlich auch als beendet betrachten.

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Meine Forderung an Desigual: 20,-- Rückerstattung


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


26.01.2017 | 15:16
von Manuela Kaltenböck noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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