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346 Views | 19.09.2016 | 19:31 Uhr
geschrieben von Gerhard Gugler

Hutchison Drei Austria GmbH (Wien)

Permanente Verschlechterung der Bandbreite

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 9324842930

Download-Rate himmelweit weg von der vertraglich vereinbarten Bandbreite.

Wir haben einen Tarif HUI Flat 150, aber seit einiger Zeit ist die Download-Rate meistens unter zehn Mbit/s, teilweise sogar unter 1 Mbit/s. Es ist ziemlich egal, zu welcher Tageszeit gemessen wurde, auch in Zeiten, wo man eigentlich keinen besonds hohen Traffic vermuten würde. Von 150 Mbit/s sind wir meilenweit entfernt. Als bestes Mess-Ergebnis hatten wir einmal etwas über 40 Mbit/s.

Wir werden daher den Vertrag vorzeitig kündigen.

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Meine Forderung an Hutchison Drei Austria GmbH: Beistellung eines stabilen Internetzugangs oder Akzeptierung der vorzeitigen Kündigung.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


29.09.2016 | 12:34
von Gerhard Gugler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Kundendienst von 3 hat sich auf meine direkte Beschwerde wohl gemeldet und Vorschläge gemacht. Das technische Problem an sich konnte aber noch nicht gelöst werden. So wird ein Tarif mit Download-Raten bis 150 Mbit angeboten, diese kann aber bei Weitem nicht erreicht werden.




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