Durch Euronet Geldautomaten gelöste Beschwerde. | 1076 Views | 20.09.2016 | 15:11 Uhr
geschrieben von Marie Abel

Euronet Geldautomaten (Pisa)

Keine Gebührenanzeige beim Geld abheben und Wucherpreise

Keine Gebührenanzeige beim Geld abheben und Wucherpreise

Ich habe am 14.09.2016 in Pisa an einem EURONET Geldautomat 50,- Euro abgehoben. Da ich weiß das bei Geldautomaten von anderen Firmen Gebühren anfallen, habe ich genauestens auf eine Anzeige geachtet und es sogar ZWEIMAL durchgespielt bevor ich das Geld abgehoben habe. Da aber keine Anzeige kam war ich sehr überrascht, dass die Anhebung kostenos ist. Nun habe ich auf meinem Kontoauszug 57,50 abgebucht bekommen: 7,50€ Gebühr! Ohne jegliche Vorwarnung. Das hätte ich niemals abgebucht, wenn ich das gewusst hätte.

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Meine Forderung an Euronet Geldautomaten: Erstattung der 7,50€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.09.2016 | 15:11
Firmen-Antwort von: Euronet Geldautomaten
Abteilung: Reklamation

Sehr geehrte Frau Abel,

zunächst entschuldigen wir uns, dass Sie mir dem angebotenen Service der Euronet Worldwide Inc. nicht zufrieden sind.

Wir, die transact Elektronische Zahlungssysteme GmbH sind ausschließlich auf dem Deutschen Markt tätig, wir haben keinen Zugriff auf die Geldautomaten in anderen Ländern. Gern möchten wir Ihnen mit Ihrem Anliegen helfen - hierzu benötigen wir jedoch weitere Details. Da es sich umsehr empfindliche Daten handelt können wir aus Datenschutzgründen keine weiteren Antworten über diese Internetplattform geben. Bitte sind Sie so nett und schicken uns den Quittungsbeleg und den Kontoauszug aus der wir die Transaktion nachvollziehen können an folgende Mailanschrift: info spider monkey geldautomat.de

Wir schicken dann alles weiter zur Revision nach Italien.

Mit bestem Dank und freundlichen Grüßen

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Kommentare und Trackbacks (2)


21.09.2016 | 13:44
von Transact Elektronische Zahlung...

Sehr geehrte Frau Abel,

da wir noch keine Mail Ihrerseits erhalten haben, versuchen wir Ihre Angelegenheit über diese Plattform zu regeln. Bei dieser Gebührenhöhe liegt die Vermutung nahe, dass es sich hierbei um ein Entgeld für den Einsatz der Kredit- oder Debitkarte im Ausland handeln könnte. Bitte schauen sie in dem Preis- und Leistungsverzeichnis der kartenführenden Unternehmens nach entsprechenden Hinweisen. Bitte lassen Sie uns wissen ob dem so ist - anderfalls wie gesagt, bitten wir um den Konto- bzw, Quittungsbeleg an unsere Mailanschrift: info spider monkey geldautomat.de.

Mit bestem Dank und freundlichen Grüßen



19.10.2016 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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