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Startseite > Handel > Elektrohandelsketten > Saturn Österreich > gelöste Beschwerde-Nr.: 125601
Durch Saturn Österreich gelöste Beschwerde. | 168 Views | 29.09.2016 | 10:10 Uhr
geschrieben von Irmgard Wöhrl

Saturn Österreich (Salzburg)

Garantieplus bei Elektrogeräten der Fa. HOOVER

Bestell-/Kundennummer: Garantienummer:1213996

Habe am 11.12.2013 einen Waschtrockner der Fa. HOOVER bei Saturn im Europark Salzburg gekauft. Zusatzpaket: 5 Jahresgarantie zum Preis von zusätzlich € 80,-

Nun ist der Schadensfall eingetreten und ich erhalte trotz unzähliger Anrufe und Nachfragen in den letzten 14 Tagen bei der GARANTIEPLUS Hotline keinen Reparaturtermin. Die Partnerfirma von Saturn bzw. Hoover - die Fa. Kollmann & Arbinger GmbH in Oberndorf bei Salzburg - irgnoriert sämtliche Anrufe und ist als Partnerfirma von Saturn nicht in der Lage, wenigstens einen Termin zu vereinbaren.

Insgesamt ist dieses Kundenservice eine Katastrophe!

Man sollte es sich also zwei Mal überlegen, bei der Fa. Saturn ein Elektrogerät mit Garantie zu kaufen. Im Falle des Anspruchs der Garantie kostet dies nämlich viel Zeit und Nerven!

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Meine Forderung an Saturn Österreich: Reparatur meines Waschtrockners


Firma hat geantwortet nach 15 Tage nach 15 Tage
14.10.2016 | 12:13
Firmen-Antwort von: Saturn Österreich
Abteilung: Verkaufsleitung

Sehr geehrte Frau Wöhrl,

gerne würde ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen. Ich bitte Sie mir Ihre Kontaktdaten auf folgende E-Mailadresse zu übermitteln damit ich Sie persönlich zurückrufen kann.

petzelb spider monkey saturn.at

Vielen Dank im Voraus.

Barbara Petzel, B. A.

Verkaufsleiterin

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.10.2016 | 04:19
von Irmgard Wöhrl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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