DoYouSpain.com (Castellón)
Visacard nicht lesbar, Zahlung per EC Card o. Bargeld geht nicht
Total unflexibler Autovermittler
DoYouSpain am Airport in Barcelona, eine Autovermittlung mit unmöglichen Service.
Zur Sache, ich (Mutter) bin mit vier Kindern am 30.07.2016 nach 2,5 Std. Flugverspätung gegen 0:30 Uhr in Barcelona am Serviceschalter zur Übernahme des Pkw eingetroffen.
Nach ca. weiteren 30 Minuten Wartezeit war ich an der Reihe. Eine Bezahlung mit meiner gültigen Visacard funktionierte, warum auch immer, nicht. Eine Bezahlung mit einer EC Card oder mit Bargeld wurde abgelehnt.
Ich bekam kein Auto, aber den Hnweis dass der Mietpreis von ca. 150 € komplett einbehalten wird. Die Begründung hierfür ist in den AGB, s und der Auftragsbestätigung nachzulesen und ich könnte ja zwei oder mehr Kreditkarten für alle Fälle dabei haben.
Ich habe viel Verständnis für Befugnisbeschränkungen der Mitarbeiter, aber eine fünfköpfige Familie die bereit ist per EC Card oder mit Bargeld die Kaution von ca. 1000 € zu zahlen mitten in der Nacht abzuweisen finde ich unabzektabel. Mir blieb nur die Fahrt per Taxi zur Urlaubsadresse mit zusätzlichen Kosten von 150 € vorzunehmen.
Im Laufe des Tages habe ich die Service DoYouSpain Hotline nach langer Wartezeit in der Schleife erreicht und mein Problem von der Nacht im Flughafen vorgetragen und um Erstattung der Mietgebühr gebeten. Ohne Erfolg.
Finger weg von dem Autovermittler DoYouSpain! Ich buche zukünftig wieder bei Sixt, Hertz, Avis usw.