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356 Views | 30.05.2016 | 09:30 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 52
Als wir uns heute Abend einen Burger beim Mc Donalds geholt haben haben meine Schwester und ich eine grauenhafte Entdeckung gemacht.
Im Mc Chicken meiner Schwester befanden sich Fusseln und Haare!
So etwas ist einfach nur ekelhaft und darf auf keinen Fall passieren!
Des Weiteren finde ich, dass das Personal teilweise sehr unkompetent ist und es nicht schafft, das Essen zuzubereiten was man bestellt hat! Immer wieder ist irgendetwas falsch zubereitet oder es fehlt etwas.
Hierzu möchte ich noch einwerfen, dass es sehr unhygienisch ist, dass die Personen die das Essen zubereiten keine Handschuhe tragen!
ofortantwortHallo Lila!
Danke für Ihre Nachricht und das Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Restaurantbesuch nicht zufriedenstellend verlaufen ist.
Dürfen wir Sie bitten, Ihre Nachricht inklusive Fotos und Ort, Datum und Uhrzeit an unser Kundenservice zu schicken, damit wir dem nachgehen können? Die E-Mail-Adresse ist: kundenservice
mcdonalds.at.
Grundsätzlich können wir Ihnen sagen, dass unsere Mitarbeiter umfassend hinsichtlich Qualität und Produktsicherheit geschult sind und während des gesamten Produktions- und Zubereitungsprozesses auf Abweichungen achten. Mit unserem technischen und personellen Aufwand sowie unseren Qualitätssicherungsmaßnahmen wird nach dem Stand der Technik alles getan, um Fremdkörper in Produkten auszuschließen.
Zum Punkt mit den Handschuhen: Für uns hat die Hygiene in den Restaurants oberste Priorität. Daher erhält auch jeder Mitarbeiter eine Einschulung zum Thema Hygiene mit allen gesetzlichen Informationen und den internen Hygiene- und Sicherheitsstandards. Dazu zählen beispielsweise:
• Jeder Mitarbeiter wäscht sich bei Bedarf sowie mindestens einmal pro Stunde die Hände mit einer speziellen Desinfektionsseife. Dies wird in den Restaurants strengstens kontrolliert.
• Alle Getränkeeiswürfel werden ausschließlich mit einer Schaufel entnommen.
• Jeder Mitarbeiter trägt Einweg-Handschuhe beim Entnehmen des Rindfleisch-Patties aus dem Tiefkühler, beim Aufschlagen des Frischei oder bei der Salatzubereitung, beim Nachfüllen von Speiseeis/Shake oder dem Nachfüllen von Eiswürfeln.
• Für jeden Mitarbeiter, der im Küchenbereich mit Rohstoffen in Berührung kommt, ist eine Kopfbedeckung verpflichtend.
• Alle unsere Rohstoffe werden bereits sauber an die Restaurants angeliefert – somit sind im Restaurant keine Arbeiten wie etwa Kartoffeln waschen oder Zwiebel schälen etc.) erforderlich.
Wie Sie sehen, haben wir sehr klare Hygienevorgaben und daher arbeiten unsere Küchenmitarbeiter, wie auch der Koch in jeder Küche eines klassischen Restaurants, ohne Handschuhe.
Um Ihrem konkreten Anliegen nachzugehen, bitten wir Sie wie gesagt sich an unser Kundenservice (kundenservicemcdonalds.at) zu wenden, dann können wir dem nachgehen und Sie bekommen auf diesem Weg dann auch eine Rückmeldung von uns.
Vielen Dank im Voraus und beste Grüße
Christine Stundner
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