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Von Hermes Logistik beantwortete Beschwerde. | 104 Views | 30.04.2016 | 14:26 Uhr
geschrieben von E. Karaman

Hermes Logistik GmbH & Co KG (Schwechat)

Hermes-Paket zugestellt, aber nicht bei mir oder Nachbarn

Hallo,

Hermes hat mir laut Sendungsverfolgung am 26.04.2016 ein Paket zugestellt. Im Briefkasten lag ein Zettel, auf dem nur eine Handynummer notiert ist. Auf dieser erreicht man aber nur die Mailbox.

Die Anfrage beim Telefonservice ergab, dass es beim Nachbarn abgegeben worden sei, allerdings hat keiner meiner Nachbarn etwas entgegengenommen.

Ich erwarte von Hermes, dass der Fall schleunigst gelöst wird oder ich das Geld für den Artikel erstattet bekomme und es mir neu bestellen kann. Es ist dringend.

Gruß,

Karaman

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Meine Forderung an Hermes Logistik GmbH & Co KG: Kosten des Artikels erstatten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.05.2016 | 09:02
Firmen-Antwort von: Hermes Logistik GmbH & Co KG
Abteilung: Social Service

Hallo E. Karaman,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bitten für die unzureichende Benachrichtigung zu Ihrer Zustellung vielmals um Entschuldigung. Gerne klären wir den Sachverhalt auf.

Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 118323" und teilen Sie uns die zugehörige Sendungsnummer mit. Unsere Adresse lautet: socialmedia spider monkey hermesworld.com. Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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