Durch Light In The Box gelöste Beschwerde. | 487 Views | 17.04.2016 | 12:44 Uhr
geschrieben von Siegfried Ellinger

Light In The Box Ltd (Beijing)

Versandkosten

Ich habe mir bei Light in the Box zwei Hemden (Grösse 3xL) und eine Jacke (Größe 4xL) bestellt und mit Paypal 54€ für die Klamotten und 26€ Versand bezahlt.

SCHLAGWORTE

Leider waren die bestellten Sachen viel viel zu klein.

Um wenigstens die 53€ zurück zu bekommen, musste ich die Sachen nach Polen senden wieder mit Versandkosten von 13€.

Die 54€ wurden auf mein Paypalkonto zurück gezahlt aber auf den Versandkosten von 39€ bin ich sitzen geblieben!

Auf meine Anfrage wurde mir erklärt, dass ich besser auf die Größe achten hätte müssen und daher sei es mein eigenes Verschulden und es gibt keine Rückerstattung der Versandkosten!

Ich habe die Größentabelle gelesen und nach der Tabelle hätte ich noch locker eineige Kilos zunehmen können also ist das ganze, meiner Meinung nach, eine Abzocke!

Ich kann Light in the Box nicht empfehlen und es gibt bei weitem bessere Klamotten um einen ähnlichen Preis als bei Light in the Box.

Ausserdem gibt es auch noch Mini in the box und da ist das selbe Problem (kein wunder denn die gehören zusammen)

Bei denen hab ich zwei völlig gleiche Tablett für meine Frau und mich bestellt und mit Paypal bezahlt.

Ich habe 2 Tablett bekommen die sahen auch gleich aus aber schon die Software war nicht gleich! Das Tablett meiner Frau funktioniert auch nicht schlecht für 150€, aber meines ging von Anfang an nicht also zurück an die Chinesen und wieder Pech gehabt!

Keine Rückerstattung der Versandkosten daher mein Rat:

Ich hab etwa 60€ verloren und für das Geld mit dem Preis für die Sachen hätte ich auch hier super Tablett und schöne klamotten bekommen und hab den Händler vor Ort oder zumindest per Internet in der Nähe!

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Meine Forderung an Light In The Box Ltd: Rückerstattung meiner Versandkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.04.2016 | 20:32
Firmen-Antwort von: Light In The Box Ltd
Abteilung: Customer Support

Hallo Siegfried,

tut uns leid, dass Sie mit einigen Artikeln der Bestellung 160301110017164227 nicht zufrieden waren. Sofern Qualitätsmängel vorliegen - und das kann auch eine nicht korrekte Größe sein - erstatten wir natürlich die Rücksendekosten.

Daher ist es wichtig, unseren Support gleich darüber zu informieren. Als dies in der FrageID klar wurde, hat Ihnen der Support eine Lösung (ohne Rücksendung angeboten) - aber das Paket war leider schon unterwegs. Die Versandkosten in Höhe von 19,05 Euro können wir leider nicht erstatten; wir bitten um Ihr Verständnis.

Sollten Sie ein solches Kleidungsstück (mit Qualitätsmängeln) erhalten, machen Sie einfach gleich Fotos und reichen uns diese ein. Legen Sie z. B. einen Zollstock über die Maßstelle, um die Abweichung von unserem
Größenchart zu dokumentieren.

Zu den Tablets (Bestellung 151231040016335156 bei LightInTheBox) haben
wir Ihre Beschwerde in der FrageID 12525453 weitergeleitet - bitte schauen Sie in Ihr Kundenkonto oder schreiben uns eine E-Mail an orm_de spider monkey lightinthebox.com - die Kollegen werden den Vorgang prüfen und auch, ob ein kostenloser Neuversand möglich ist, wenn Sie dies wünschen.

Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox

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Kommentare und Trackbacks (2)


21.04.2016 | 20:44
von Siegfried Ellinger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die wollen nur die Versandkosten für die Rücksendung erstatten und das sind 13€. Der
Rest bleibt an mir hängen.


28.04.2016 | 21:08
von Siegfried Ellinger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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