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Von Hermes Logistik beantwortete Beschwerde. | 162 Views | 05.04.2016 | 15:58 Uhr
geschrieben von Anna Pohl

Hermes Logistik GmbH & Co KG (Schwechat)

Paket verloren gegangen?

Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 75088281502424

Hallo,

mein Paket befindet sich seit 01.04.2016 03.04 im Verteilzentrum Rendsburg und wird aus ich weiß nicht welchem Grund nicht nach München transportiert.

Wurde mein Paket beschädigt?

Ich finde es höchst unprofessionell, dass der Empfänger nicht mal darüber informiert wird, warum es zu solchen Verzögerungen gekommen ist.

Ich bitte Sie um eine Erklärung und schnellstmögliche Zustellung bis morgen eob.

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Meine Forderung an Hermes Logistik GmbH & Co KG: Zustellung des Paketes bis 06.04.2016 eob.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.04.2016 | 11:34
Firmen-Antwort von: Hermes Logistik GmbH & Co KG
Abteilung: Kundenservice

Hallo Frau Anna Pohl,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.

Leider ist der Verbleib Ihrer Sendung zur Zeit nicht zu klären.

Wir bitten Sie sich zur weiteren Klärung an den Kundenservice Ihres Versandhauses zu wenden.

Nochmals entschuldigen wir uns und wünschen Ihnen einen schönen Abend.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


06.04.2016 | 11:45
von Anna Pohl | Regelverstoß melden
Wie ist es denn möglich, wenn sich mein Paket lt. Sendungsverfolgung im hermes-Verteilzentrum in Rendsburg befindet? Ich bitte um Klärung!

06.04.2016 | 11:46
von Anna Pohl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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