Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 737 Views | 04.04.2016 | 12:33 Uhr
geschrieben von Andy Höhl

Poco Service AG (Bergkamen)

Einbauküche mit Mängeln

Wir hatten vor Ca 2 1/2 Jahren eine Einbauküche gekauft. Damals war die Montage inklusive, aber da wir ein Gerät nicht wollten, war der Aufbau nicht mehr inklusive, also durften wir für die Lieferung und Montage Ca 800 Euro bezahlen.

SCHLAGWORTE

Dann fing das Drama mit der Küche langsam bei dem Aufbau an. Die Montagefirma war absolut unfähig gewesen, ein bis 2 Tage später fiel meiner Frau die Blende des Geschirrspülers auf denn Fuß. Es stellte sich heraus, dass statt maximal 4 Löcher, 16 Löcher gebohrt wurden, die Halterung wurde nicht dafür befestigt. Irgendwann bekamen wir eine neue Blende für denn Geschirrspüler. Dann zerlegte die Firma den Geschirrspüler bei der Montage. (wir hatten insgesamt 4 oder 5 Geschirrspüler bekommen, weil sie absolut unfähig waren.) Dann schlossen sie den Geschirrspüler nicht richtig an, die Folge war das der Schrank voll mit Wasser war. Der Geschirrspüler hat sich meist verschoben, so dass wir ihnen den Vorschlag machten, ihn auf die andere Seite zu setzen.

Wir hatten 6 oder 7 ceranfelder, weil der eine in den Feuerschutz gebort hatte, der andere das Ceranfeld zerstört hat. Nun quillt die Arbeitsplatte auf, und Poco meint das ist normal und das nun keine Garantie mehr drauf ist? wir hatten ein anderen Monteur da, er hat sich das angeschaut und hat gesagt, das sowas garnicht geht. wir hatten glaub 5 Jahre Garantie auf die Küche (und die Garantie verlängert sich weiter, wenn wir ein neues Gerät bekommen haben). Unsere Küche kam fast 4000 Euro, mussten über ein Jahr hinterher rennen. Und jetzt ist angeblich keine Garantie mehr drauf. Andere Möbelhäuser sind kompetenter. Der zuständige Mitarbeiter von Poco kümmert sich überhaupt nicht, da meint man Poco braucht keine Kunden

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Meine Forderung an Poco Service AG: Eine neue Arbeitsplatte für die Küche


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.04.2016 | 16:25
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: Onlinemarketing

Sehr geehrter Herr Höhl,

wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info spider monkey poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.

Ihr POCO-Team.

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Kommentare und Trackbacks (6)


04.04.2016 | 14:11
von ReclaBoxler-9433196
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

05.04.2016 | 15:07
von Andy Höhl | Regelverstoß melden
Poco hat wohl kein Interesse, sie sollten lieber. Personal einstellen das fähig ist eine Küche ohne Mängel aufzubauen. hätt ich das gewusst, hätte ich es selbst aufgebaut

15.04.2016 | 10:21
von Andy Höhl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


22.04.2016 | 10:36
von Andy Höhl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.05.2016 | 14:52
von Andy Höhl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


28.05.2016 | 10:31
von Andy Höhl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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