Beschwerde lesen

Und noch eine weitere Beschwerde über den Paketdienst GLS. Wundert mich, dass die vielen Beschwerden die gar nicht anspornt, was zu ändern? Haben doch sicherlich jede Woche Meeting, wie man Kundenfreundlicher werden kann. oder vielleicht auch nicht.

In meinem Fall Bestellung zweier großer Teppiche. Extra rechtzeitig Mail an Kundendienst geschrieben, dass Ware erst am nachmmittag geliefert werden soll, damit ich dann Zuhause bin. Wurde nicht berücksichtigt. Fahrer ruft mich um 10 uhr morgens an, während ich auf der Arbeit bin. Bitte ihn die Ware am nächsten Tag zum nachmittag auszuliefern. Schreibe zusätzlich noch eine Mail an den Kundendienst mit selber Bitte. Organisiere extra, dass ich am nächsten Tag rechtzeitig zum gemeldeten Termin zuhause bin.

Der nächste Tag: Komme rechtzeitig nach Hause. Was sehe ich? GLS war schon da. Benachrichtungszettel von GLS. Ware wurde hinterlegt beim nächsten Paketshop.: -X

Jetzt muss ich umständlich einen Lieferwagen besorgen, der mich auch extra Geld kostet, um die beiden Teppiche beim Shop abzuholen.

Keine Flexibilität, Kein Service. Das ist GLS.

Wenn es irgendwann mal ein Paketdienst schafft, auf die Kundenanforderungen zu hören, dann können all diese jetzigen Paketdienste DHL, DPD, GLS, UPS, etc einpacken.