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363 Views | 07.03.2016 | 07:56 Uhr
geschrieben von Gerald Wöger
Bestell-/Kundennummer: Wöger Gerald Holocherg. 1150 wien
Bei meiner brille ist die farbe abgegangen. Die Gläser waren auch zerkratzt, deshalb habe ich auch die Versicherung für die gläser in anspruch genommen. Leider hat man mir auch den Selbstbehalt für die Fassung auch verrechnet, obwohl die Fassung erst 1 Jahr alt, und noch immer Garantie drauf ist.
Auf meinen Einwand das die Farbe von der Fassung von selbst abgegangen ist, wurde mir von ejnen Pearle Mitarbeiter gesagt, dass der Schaden enstanden sei, weil die Brille hinunter gefallen sei, was nicht stimmt und der Schaden würde auch anders aussehen. Die Firma hat mich einfach abgewimmelt und mir den Schaden überlassen. Ich werde in Zukunft meine Brille nicht mehr bei PEARLE kaufen und ich kann nur davon abraten sich eine Brille bei dieser firma zu kaufen.
Wöger gerald
Meine Forderung an Pearle Österreich GmbH:
Erstattung des selbstbehaltes für die Fassung
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Wöger
Man hat mir geantwortet. Der filialleiter hat zugegeben das die fassung auf garantie hätte gehen sollen. Anschliessend hat er mir vorgerechnet das es ohnehin nur 1,8 € unterschied seien. Nach meiner rechnung sind das jedoch 20 prozent von 129€ soviel hat die fassung bzw der selbstbehalt für mich gekostet obwohl eigentlich die fassung die Firma Pearle tragen müsste.
Man hat mir angeboten 1,8€ oder ein brillenetui. Ich werde die sache auf sich beruhen lassen und mir einen anderen optiker suchen.
MFG
Wöger