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1195 Views | 01.03.2016 | 14:42 Uhr
geschrieben von Gabi Stabwasser
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 21309 023962
Heute hat sich ein weiteres Problem mit immergrün herausgestellt. Wir hatten bei immergrün noch einen zweiten Vertrag für 2014/2015 für den allgemeinen Hausstrom. Als ich heute aufs Onlinekonto schaute, sah ich, dass immergrün nochmal 40,09 Euro abbuchen will. Wahrscheinlich soll das die Nachzahlung für den zweiten Vertrag sein. Das Problem ist nur, dass ich für diesen Vertrag noch überhaupt keine Endabrechnung bekommen habe, die ich sofort hätte reklamieren können. Ich nehme an, dass es sich hier auch um eine unangekündigte Grundpreiserhöhung handelt.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Zusendung einer korrekten Rechnung - Stornierung der Abbuchung
ofortantwort
01.03.2016 | 14:42
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrte Frau Stabwasser,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Sehr geehrte Damen und Herren,
die mittlerweile erfolgte Prüfung Ihrer Rechnung RES00635762 ergab, dass keine Restzahlung offen ist, sondern dass wir noch ein Guthaben von 24,63 € bei Ihnen haben.
Arb. preis netto 80,3085
Grundpr. netto 90,6000
Summe netto 170,9085
19% MWSt. 32,4700
Summe brutto 203,3784
./. gez. Abschläge 228,0000
Guthaben 24,63
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