smart2phone Shop (München)
Keine Erstattung, späte oder keine Antworten
Bestell-/Kundennummer: 201514787
Ich habe am 07.12.2015 ein iPhone 5s bei smart2phone bestellt und danach keine Nachrichten von der Firma erhalten.
Auf Anfrage am 20.12.2015 zunächst per Telefon und dann per E-Mail teilte mir smart2phone (bzw. MyITPlanet) mit, sie seien nicht mehr in der Lage, die Sendung bis Weihnachten zu garantieren.
Das Angebot, die Bestellung zu stornieren, nahm ich am 21.12.2015 an und bat um die Rückerstattung der bereits überwiesenen EUR 435,90.
Am 24.12.2015 wurde das Telefon dennoch geliefert. Ich bat MyITPlanet um Instruktionen, wie das Telefon zurück gesandt werden könne. E-Mails und Telefonanrufe wurden jedoch bis Mitte Januar ignoriert. Am 22.01.2016 sagte mir MyITPlanet telefonisch zu, ich könne das Telefon zurücksenden und sie würden den Kaufbetrag und die Portokosten umgehend zurückerstatten.
Am 23.01.2016 schickte ich das Telefon dann per Einschreiben zurück, die Zustellung bei MyITPlanet erfolgte am 27.01.2016.
Am 07.02.2016 erhielt ich eine Antwort auf meine Anfragen vom 24.12.2015 und 06.01.2016, wie das Telefon zurückgeschickt werden könne: "ja. senden Sie das Gerät auf unsere Kosten zurück. Mfg Sebastian Kurzydlo".
Eine Rückerstattung der Kosten steht allerdings weiterhin aus. Die Forderung beläuft sich auf EUR 435,90 zzgl. meiner Versandkosten in Höhe von EUR 6,90.
Beschwerde ist gelöst
Damit hätte ich eigentlich gehofft, der Fall hätte sich erledigt. Allerdings bekam ich heute folgende E-Mail:
"wir wurden gerade auf Ihren Kommentar in der Reclabox aufmerksam und haben diesen umgehend an unsere Anwälte weitergeleitet. Diese sehen durch Namensnennung eine Persönlichkeitsverletzung und weitere abmahnwürdige Punkte in Ihren Ausführungen.
Allein durch die Entfernung des Namens schließen Sie die Wiederholungsgefahr nicht aus. Wir erwägen eine einstweilige Verfügung am Landgericht München gegen Sie.
Mit freundlichen Grüßen
Kurzydlo
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myITplanet GmbH
Firkenweg 1
D - 85774 Unterführung"