Von McSHARK beantwortete Beschwerde. | 276 Views | 20.01.2016 | 12:14 Uhr
geschrieben von Gottfried Fuerthner

McSHARK (Wien)

Datenübertragung altes zu neuem iphone

Habe am 29 12 2015 ein iPhone 6splus um ca 1000 Euro gekauft und gefragt, ob eine Datenübertragung von iPhone 5 s aufs neue phone von McShark gemacht werden kann. Man sicherte mir verbal die kostenlose Übertragung zu falls ich es selber nicht schaffe.

SCHLAGWORTE

am 13 01 2016 haben meine Frau und ich McShark besucht um die Übertragung durchführen zu lassen. Erst einmal würde ich mit einer Forderung von 39.50 konfrontiert. Nach einigen verbalen Schlagabtausch wurde mir die kostenlose Übertragung zugesichert und eine Fertigstellung innerhalb 30 Minuten zugesichert.

NACH ETWA 40 Minuten wurde uns erklärt dass mehrere Probleme die Übertragung nicht möglich machen würden. Erstens sei auf dem alten iPhone 5 s eine neuere softwar installiert als auf dem neuen 6splus iPhone und zweitens sei im europark Salzburg die Internet Verbindung so langsam, dass ein Download der neuen software auf das neue iPhone mehrere Stunden in Anspruch nehmen würde.

herrlich Ausrede. Daher nie wieder ein Apple product vor allem nicht von McShark welchen ich nun mcnepp nenne.

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Meine Forderung an McSHARK: Darenübertagung von iPhone 5 s auf iPhone 6splus


Firma hat geantwortet nach 18 Tage nach 18 Tage
08.02.2016 | 09:50
Firmen-Antwort von: McSHARK
Abteilung: Vertrieb

Guten Tag! Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so einen Eindruck gewonnen haben. Selbstverständlich stehen wir auch nach dem Kauf mit Rat und Tat zur Seite. Das es offensichtlich technischen Herausforderungen gab (SW Unterschied, Internetverbindung) ist natürlich unerfreulich, aber leider manchmal vorliegend.
Wir sind an die Internetversorgung der Umgebung und somit der Mall angewiesen und können daher unmöglich eine ständig laufende sowie hohe Performance garantieren.
Unser bestreben ist es natürlich Premium Qualität zu bieten und wir wollen definitiv Kunden behalten und äußerst zufrieden stellen. Da hätten wir auf lange Sicht wohl wenig Erfolg mit "Ausreden", da gebe ich Ihnen recht.

Ich hoffe wir können Sie beim nächsten Besuch wieder mit guter Premium-Leistung überzeugen.
Vielen herzlichen Dank.

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