Durch Robert Bosch Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 303 Views | 07.01.2016 | 15:08 Uhr
geschrieben von Nelle Völker

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Wäschetrockner heizt nicht mehr

Meine Bosch Wäschetrockner WTW86560 Egolocixx 7 gekauft im November 2011 heizt nicht mehr. Anschaffungspreis lag bei 700 Euro, die Bedienungsanleitung ist leider minimal. Bei vielen anderen Wäschetrockner ist das Heizelelement leicht erreichbar an die Rückwand montiert und dort scheint eine Sicherung zu sein, die z. B. Bei zu vollem Flusensieb rausspringt.

Leider konnte ich bisher weder rausbekommen wo das Heizelement sitzt, noch ob es eine solche beschriebene Sicherung gibt. Da meine Erfahrungen mit Kundendiensten eher schlecht ist, habe ich wenig Lust einen Kundenservice zu bemühen, der am Ende nur eine gut versteckte Sicherung wieder eindrückt und mir eine saftige Rechnung von 150 Euro präsentiert oder mir irgendwas von kaputten Platinen erzählt. Bei einem Boschgerät von dem Preis habe ich doch einiges mehr erwartet.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Wo befindet sich das Heizelement und gibt es eine Sicherung, bzw. gibt es einen vertrauenswürdigen Kundenservice in HH


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.01.2016 | 09:33
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam

Sehr geehrte Frau Völker,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Ihrem Wärmepumpentrockner hier mitteilen und uns so die Gelegenheit geben, darauf zu reagieren.

Wir bedauern, dass Ihr Gerät Grund zur Beanstandung gibt und können Ihre Enttäuschung darüber nachvollziehen. Bei der Wärmepumpentechnologie wird die Wärme mittels Komprimierung eines Kältemittels erzeugt. Ein Heizelement ist daher in diesen Geräten nicht verbaut. Sicher haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus der Ferne nicht beurteilen können, was die tatsächliche Ursache für den Ausfall ist. Dies kann nur ein Techniker nach Überprüfung des Gerätes. Gerne können Sie sich hierfür an unserem Kundendienst wenden. Die Kontaktdaten und nähere Informationen zu Reparaturen erhalten Sie über diesen Link bit.ly/1sdWYVo

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


20.02.2016 | 17:15
von Nelle Völker gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Lösung war glücklicher Weise nicht eine teure Reperatur sondern ein neuer Filter im Kondenswasserbehälter. anach hat alles wieder wie gewünscht funktioniert. Hat mich bei eBay genau 14 E gekostet.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!