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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 243 Views | 18.11.2015 | 12:43 Uhr
geschrieben von Corinna Kuss

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Päckchen zugestellt, aber wo?

Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 02316106003769

Guten Tag,

ich habe am Samstag auf ein Päckchen von Hermes gewartet. In der Sendungsverfolgung entnahm ich den Status "in Zustellung"

Super!

So habe ich gewartet und gewartet und gegen Abend den Status erneut abgerufen (unser Bote kommt meist sehr spät)

"Die Sendung wurde um xx. xx. zugestellt, war da zu lesen - alles fein abgehakt.

Der Haken ist nur, hier ist nichts angekommen und wir waren garantiert zu Hause.

Es war auch keine Benachrichtigung vorhanden - wo man die Sendung vorfinden würde. Nichts!

Also wo ist mein Paket geblieben, bitte? Hier wurde es definitiv nicht zugestellt!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Korrekte Zustellung der Sendung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.11.2015 | 14:31
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frau Kuss,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verzögerung und fehlerhafte Scannung entschuldige ich mich bei Ihnen.

Aktuell ist der Hermes Bote auf dem Weg zu Ihnen und Sie werden heute endlich ihre Sendung erhalten.

Ich hoffe, dass zukünftig alles verläuft wie es sein soll.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.11.2015 | 22:02
von Corinna Kuss gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket ist heute am 18.11.2015 zugestellt worden. In der Verfolgung stand am 14.11. zugestellt und am Dienstag 17.11. befand es sich dann erneut in der Zustellung.

Besten Dank




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