Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 671 Views | 20.10.2015 | 11:50 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4457726

Poco Service AG (Bergkamen)

Unfreundliches Chefin, von Kulanz keine Spur

Hatte bei Poco eine Küche nach Maß bestellt und nur Lieferung beantragt. Küche hatte einen Wert von 2900 Eu ohne Geräte und für den Aufbau wollten sie glatte 700 Eu.

SCHLAGWORTE

Alles wurde einwandfrei geliefert mit nur paar kleinen Macken. Zum Schluss stellte sich heraus, dass meine komplette Arbeitsplatte fehlte. Der Lieferant meinte sie hätten es morgens gleich gemerkt und mir Ersatz mitgebracht. Ich durfte sie komplett mit einarbeiten und sobald die neue kommt, wird die alte mitgenommen und die neue wird mir kostenlos eingearbeitet, da es ja ihr Verschulden ist. Sonst hätte der Monteur, den ich engagiert hab, zweimal kommen müssen.

Und wir wissen, was das kostet.

Ende vom Lied:

sollte mich bei Poco melden und mit denen vereinbaren, wann die Lieferung ist.

Nach mehrfachen Versuchen jemand telefonisch zu erreichen, bekam ich endlich einen Rückruf von der Chefin persönlich.

Die hat mich mal gleich rund gemacht mit nem Ton, dass ich erstmal so perplex war, was ich mir eigentlich rausnehme so ein Unfug zu erzählen, von wegen kostenlos aufbauen. Das hätte mir nie einer vorgeschlagen. Würde lediglich 30EU Gutschein bekommen und schon hat sie mir aufgelegt. Allein der Anfahrtsweg vom Monteure kostet fast 100 Eu ohne seine Arbeit.

Konnte sie nicht mehr erreichen und der mickrige Gutschein kam auch nie an.

Uuund Arbeitsplatte wurde immer noch nicht geliefert.

Soviel zu Poco Bad Cannstatt.

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Meine Forderung an Poco Service AG: 100 Eu. Mehr Kulanz und Kundenfreundlichkeit


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.11.2015 | 12:41
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: Onlinemarketing

Sehr geehrter Kunde,

da Sie weder Name noch Kaufvertragsnummer angegeben haben können wir Ihnen an dieser Stelle nicht weiterhelfen. Wir möchten Sie bitten Ihre Nachricht unter Angabe der Kaufvertragsnummer noch einmal unter diesem Link https://www.poco.de/pages/kontakt zu verfassen.

Vielen Dank!

Ihr POCO-Team!

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