Durch Light In The Box gelöste Beschwerde. | 268 Views | 17.08.2015 | 17:25 Uhr
geschrieben von Yasmin Hölbling

Light In The Box Ltd (Beijing)

Paketverfolgung und Kontaktaufnahme ignoriert

Bestell-/Kundennummer: 1507221314040710 und 1707272214112225

Ich habe nun mehrmals versucht, Kontakt aufzunehmen und es wird trotz Garantie innerhalb von 24 Stunden zu antworten, ignoriert.

Bei der ersten Nummer habe ich den Standardversand bezahlt wo, mein Paket nach 6-8 Tagen allerspätestens am Montag hätte ankommen müssen. Erhalten habe ich es jedoch nicht und leider kann ich es nicht verfolgen, da meine Tickets nicht beantwortet werden.

Bei der zweiten Nummer steht seit sicherlich einer Woche, dass es verpackt ist, aber seither ist nichts mehr geschehen.

Ich bin dementsprechend angesäuert, da vor allem die erste Nummer als Geschenk geplant war.

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Meine Forderung an Light In The Box Ltd: Trackingnummer und Erklärung weshalb das zweite Paket nicht versendet wird


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.08.2015 | 19:10
Firmen-Antwort von: Light In The Box Ltd
Abteilung: Customer Support

Hallo Yasmin,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihre Bestellung 1507221314040710 vom 23. Juli wurde am 31. Juli mit der Paketnummer RC326179021NL versandt und befindet sich seit dem 12. August in Österreich trackitonline.ru/?tn=RC326179021NL
Wir möchten Sie noch um etwas Geduld bitten, denn erfahrungsgemäß kann die Paketabfertigung einige Tage dauern.

Die Bestellung 1707272214112225 vom 28. Juli sollte zum 9. August versandt werden. Allerdings konnte der Lieferant nicht wie vereinbart liefern und ein neuer Liefertermin ist noch nicht zugesagt.

Bitte schauen Sie in die FrageID 10240901, der Support wird den Lieferanten nochmals kontaktieren.
Wir bedauern die Wartezeit und werden Ihre Bestellung sofort nach dem Eintreffen der Artikel versenden.

Für Ihren Einkauf bedanken wir uns und sind bei Fragen immer gerne für Sie da.

Vielen Dank für Ihren Einkauf & viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox

P. S.: Unseren Support erreichen Sie jederzeit von Ihrem Kundenkonto aus. Oder schreiben Sie uns eine Email an orm_de spider monkey lightinthebox.com oder eine private Nachricht auf Facebook https://www.facebook.com/LightInTheBoxDE/

Zum Kundenkonto & Kundensupport:
www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login
www.lightinthebox.com/de/knowledge-base/c1059/a2909.html

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.08.2015 | 09:16
von Yasmin Hölbling gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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