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Von Robert Bosch Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 160 Views | 02.07.2015 | 16:08 Uhr
geschrieben von Annemarie Abshoff

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Wieder Ärger mit dem Metallring um die Gummiabdichtung der Tür

Bestell-/Kundennummer: E-Nr WAE 28190/05 FD 8701

Die MaXX 6 habe ich 2007 bei einem Händler meines Vertrauens in Köln-Ehrenfeld gekauft.

SCHLAGWORTE
Eckert
Metallring
Bosch
Händler
Gummiabdichtung

Die Gummiabdichtung inklusive Metallring musste bereits 2012 erneuert werden, 2013 erneut den Händler bestellt, der den Metallring wieder neu fest geklemmt hat.

Heute, 2.7.2015, war wieder der Monteur da, sagt, der Metallring ist schon wieder ausgeleiert ist, es muss schon wieder ein neuer bestellt werden.

Ich hatte vorher 20 Jahre lang eine Bosch-Waschmaschine, die war nie kaputt, auch nicht nach 20 Jahren - die hätte ich besser behalten - auch in der neuen Wohnung!

Nun habe ich dauernd Probleme und muss außerdem dauernd Reparaturen bezahlen.

Ich bin mit dieser Situation sehr, sehr unzufrieden und hoffe, dass diese Beschwerde an die Fa. Bosch tatsächlich weiter geleitet wird und dass die Fa. Bosch sich bei mir meldet und mir ein Versöhnungs-Angebot macht!

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Versöhnungs-Angebot bzw Kosten-Übernahme


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.07.2015 | 17:03
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Abshoff,

der beschriebene Sachverhalt ist sehr ungewöhnlich. Gerne möchten wir den vorliegenden Sachverhalt daher persönlich mit Ihnen besprechen und bitten Sie, sich über die nachfolgende E-Mail Adresse mit uns in Verbindung zu setzen:

kundenbetreuung.de spider monkey bosch-home.com

Wir werden uns gerne anschließend bei Ihnen melden und die weitere Vorgehensweise mit Ihnen besprechen.

Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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