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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Robert Bosch Hausgeräte > gelöste Beschwerde-Nr.: 100166
Durch Robert Bosch Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 207 Views | 02.07.2015 | 12:16 Uhr
geschrieben von Heinz Neumann

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Kondensatproblem

Bestell-/Kundennummer: WTW86593

Auch ich habe seit Längerem das Problem mit dem Kondensat. Jetzt läuft der Trockner gar nicht mehr. Gekauft wurde das Gerät am 7.6.2012

Nach Testberichten war dies ein sehr gutes Gerät. Leider ist meine Erfahrung nicht so.

Ich bin gespannt, was Bosch dazu sagt.

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Kostenlose beseitigung des Serienfehlers


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.07.2015 | 09:00
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: KDD-STK

Sehr geehrter Herr Neumann,

wir bedauern, dass ein Gerät aus unserem Haus Grund zur Beanstandung gab.

Ihr Gerät wurde zwischenzeitlich durch den Werkskundendienst instandgesetzt. Aufgrund der uns wichtigen Kundenzufriedenheit haben wir uns gerne an den entstandenen Reparaturkosten im Rahmen einer freiwilligen Kulanz beteiligt.

Wir sind zuversichlich, dass Sie Ihr Gerät wieder uneingeschränkt nutzen können und stehen Ihnen auch zukünftig gerne kompetent zur Seite.

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.07.2015 | 21:01
von Heinz Neumann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Service hat sehr schnell reagiert und repariert. Fehler war nicht die defekte Kondensatpumpe, sondern deren Verschmutzung.
Bosch hat bei den Kosten einen Kulanzpreis berechnet. Das war ok.so. Leider kann sich dieser Fehler alle 2-3 Jahre wiederholen.
Besser wäre eine Wartungsmöglichkeit zur Reinigung zu schaffen




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